Conditions générales d'utilisation

Application VRAI — dernière mise à jour : 28 octobre 2026

1. Objet

VRAI est une application de rencontre qui met en relation des personnes majeures et privilégie l'authenticité des profils. Les présentes conditions régissent votre accès et votre utilisation de l'application. En créant un compte, vous les acceptez sans réserve, ainsi que la Politique de confidentialité.

L'éditeur du service est BYSE, SASU au capital de 720 001 €, dont le siège social est situé 526 Penguilly, 29400 Plounéventer, France (SIREN 907 835 847, RCS Brest, D-U-N-S 277460369). Directeur de la publication : Yoann BUREL. Voir les mentions légales.

2. Accès et compte

L'utilisation nécessite la création d'un compte avec une adresse e-mail ou un numéro de téléphone valides. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités réalisées depuis votre compte. Un compte est strictement personnel.

3. Âge minimum : 18 ans

VRAI est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). En créant un compte, vous déclarez avoir au moins 18 ans. Tout compte de mineur, ou toute déclaration d'âge mensongère, entraîne la suppression immédiate du compte.

4. Exactitude des informations

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à maintenir votre profil à jour. Les photos et informations doivent vous représenter honnêtement. La vérification VRAI Check (selfie examiné par une modération humaine) vise à limiter les faux profils ; elle ne garantit toutefois pas l'identité réelle d'un membre.

5. Usage du service et comportements interdits

Vous vous engagez à utiliser VRAI dans le respect d'autrui et de la loi. Les règles détaillées figurent dans la Politique d'utilisation acceptable (AUP), qui fait partie intégrante des présentes conditions. Sont notamment strictement interdits :

• la traite des êtres humains, y compris la traite à des fins sexuelles, et toute forme d'exploitation sexuelle d'autrui ;
• la prostitution, l'escorting, ainsi que la vente, l'achat, l'offre ou la sollicitation de services sexuels ou de relations sexuelles contre rémunération ou avantage de toute nature ;
• les violences sexuelles, ainsi que toute contrainte, pression ou menace visant à obtenir un acte ou un contenu à caractère sexuel ;
• la création, le partage, la diffusion ou la menace de diffusion de contenus intimes sans le consentement de la personne représentée (images, vidéos, messages) ;
• la présence de mineurs sous quelque forme que ce soit ;
• tout contenu pédopornographique (CSAM), toute forme d'exploitation ou de sexualisation de mineurs (CSAE), ainsi que toute sollicitation sexuelle d'un mineur (grooming) — voir la page Sécurité des mineurs ;
• les contenus sexuels explicites non sollicités et tout contenu contraire aux règles applicables (dont celles des stores) ;
• la fraude, l'escroquerie (arnaques sentimentales ou financières, demandes d'argent), le spam et la collecte de données d'autres membres ;
• les faux profils, l'usurpation d'identité, l'utilisation de photos d'une autre personne sans son consentement et les usages commerciaux ou publicitaires non autorisés ;
• le harcèlement, les menaces, l'intimidation et les propos haineux ou discriminatoires ;
• toute activité illégale, dont la vente ou la promotion de biens ou services illicites ;
• toute tentative de contournement de la sécurité ou de la modération, y compris la création d'un nouveau compte pour échapper à une suspension ou à un bannissement.

Il est également interdit d'utiliser VRAI pour organiser, faciliter, encourager, promouvoir ou aider toute activité interdite ou illégale, en particulier les abus énumérés ci-dessus, ou de s'en rendre complice, que ce soit directement ou par l'intermédiaire d'un tiers.

6. Signalement et blocage

Vous pouvez à tout moment signaler un profil ou une conversation (plusieurs motifs sont proposés, dont un motif dédié « Mineur en danger / exploitation sexuelle ») et bloquer un membre. Le blocage masque réciproquement les profils et empêche toute nouvelle interaction. Ces outils sont accessibles depuis un profil et depuis une conversation.

7. Modération, suspension et bannissement

Nous pouvons examiner les signalements et, en cas de non-respect des présentes conditions, prendre les mesures proportionnées suivantes : avertissement, suspension temporaire ou bannissement définitif du compte, ainsi que le retrait d'un contenu (par exemple une photo). Les manquements graves (dont tout contenu relatif à un mineur) font l'objet d'un traitement prioritaire. La procédure de traitement des signalements est décrite dans la Politique d'utilisation acceptable ; toute décision de modération peut être contestée selon la procédure « Contester une décision de modération ».

8. Rencontres entre utilisateurs et sécurité personnelle

VRAI met des personnes en relation mais n'est pas partie aux rencontres ou échanges qui en découlent. Nous ne garantissons ni l'identité, ni la véracité des déclarations, ni le comportement des membres, et ne pouvons garantir votre sécurité physique lors d'une rencontre. Restez prudent, privilégiez les lieux publics et n'envoyez jamais d'argent à un autre membre.

9. Disponibilité du service

Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité de l'application mais ne pouvons garantir un fonctionnement ininterrompu : des interruptions peuvent survenir (maintenance, incident, contrainte technique).

10. Propriété intellectuelle

L'application, sa marque et ses contenus sont protégés. Vous conservez vos droits sur les contenus que vous publiez (photos, textes) et nous accordez une licence limitée, strictement nécessaire au fonctionnement du service (affichage aux membres concernés, modération).

11. Abonnements et achats

VRAI propose :

VRAI+ et VRAI∞ sont des services numériques fournis en continu par abonnement. Aucun avantage payant n'influence le score de compatibilité, et il n'y a aucune publicité.

Les abonnements peuvent être souscrits de deux façons, qui déterminent le vendeur et les règles d'achat applicables :

• Sur le Web (vrai.atipc.fr/app) : BYSE est le vendeur direct. Le paiement (via Stripe), le renouvellement automatique mensuel, la résiliation en ligne, le droit de rétractation de 14 jours et les remboursements sont régis par les Conditions Générales de Vente des abonnements VRAI, acceptées lors de la souscription.
• Dans l'application via Google Play ou l'App Store : l'abonnement est souscrit et facturé par l'intermédiaire de la plateforme. Les modalités de paiement, de renouvellement, de résiliation, de rétractation et de remboursement sont celles prévues par la plateforme concernée et par la législation applicable ; selon la plateforme, le contrat d'achat est conclu avec l'opérateur du store (par exemple Google Commerce Limited pour Google Play, ou Apple pour l'App Store). Pour toute demande de rétractation, de remboursement ou relative à une transaction, utilisez en priorité le mécanisme de la plateforme ayant traité l'achat ; BYSE peut vous assister.

Rétractation et résiliation sont distinctes. La rétractation porte sur l'achat initial. La résiliation arrête le renouvellement automatique à venir : vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. La page Abonnement indique qui gère votre abonnement (Web, Google Play ou App Store) et le bon lien pour le gérer ou le résilier.

12. Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application. Les modalités et délais sont décrits sur la page Suppression de compte. Un abonnement Web en cours est résilié immédiatement lors de la suppression (aucun prélèvement ensuite). Un abonnement Google Play ou App Store doit être résilié séparément, auprès du store.

13. Évolution du service et des conditions

Le service peut évoluer (ajout, modification ou retrait de fonctionnalités). Les présentes conditions peuvent être mises à jour ; en cas de changement important, vous en serez informé dans l'application et pourrez être invité à les accepter de nouveau.

14. Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, VRAI ne saurait être tenu responsable des dommages résultant du comportement d'un autre membre, de l'usage que vous faites du service, ou d'une indisponibilité temporaire. Rien dans les présentes ne limite les droits que la loi vous accorde de manière impérative.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis, sous réserve des règles protectrices impératives applicables aux consommateurs (qui peuvent notamment saisir la juridiction de leur lieu de domicile).

16. Réclamations et médiation de la consommation

Réclamation préalable : pour toute réclamation relative à un abonnement ou au service, contactez d'abord BYSE à atipcfrance@gmail.com. Nous nous efforçons d'apporter une réponse dans un délai raisonnable avant toute autre démarche.

Médiation : conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige de consommation. Les coordonnées du médiateur compétent désigné par BYSE (nom, adresse postale et site internet) sont publiées sur cette page et dans les mentions légales avant l'ouverture des abonnements payants.