Conditions générales d'utilisation

Application VRAI — dernière mise à jour : 22 septembre 2026

1. Objet

VRAI est une application de rencontre qui met en relation des personnes majeures et privilégie l'authenticité des profils. Les présentes conditions régissent votre accès et votre utilisation de l'application. En créant un compte, vous les acceptez sans réserve, ainsi que la Politique de confidentialité.

L'éditeur du service est BYSE, SASU au capital de 720 001 €, dont le siège social est situé 526 Penguilly, 29400 Plounéventer, France (SIREN 907 835 847, RCS Brest, D-U-N-S 277460369). Directeur de la publication : Yoann BUREL. Voir les mentions légales.

2. Accès et compte

L'utilisation nécessite la création d'un compte avec une adresse e-mail ou un numéro de téléphone valides. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités réalisées depuis votre compte. Un compte est strictement personnel.

3. Âge minimum : 18 ans

VRAI est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). En créant un compte, vous déclarez avoir au moins 18 ans. Tout compte de mineur, ou toute déclaration d'âge mensongère, entraîne la suppression immédiate du compte.

4. Exactitude des informations

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à maintenir votre profil à jour. Les photos et informations doivent vous représenter honnêtement. La vérification VRAI Check (selfie examiné par une modération humaine) vise à limiter les faux profils ; elle ne garantit toutefois pas l'identité réelle d'un membre.

5. Usage du service et comportements interdits

Vous vous engagez à utiliser VRAI dans le respect d'autrui et de la loi. Sont notamment interdits :

• les faux profils, usurpations d'identité et usages commerciaux ou publicitaires non autorisés ;
• le harcèlement, les menaces, les propos haineux ou discriminatoires ;
• les contenus sexuels explicites non sollicités et tout contenu contraire aux règles applicables (dont celles des stores) ;
• la présence de mineurs sous quelque forme que ce soit ;
• toute forme d'exploitation sexuelle d'un mineur (CSAE), de sollicitation ou de contenu impliquant un mineur — voir la page Sécurité des mineurs ;
• les arnaques, la fraude, le spam et la collecte de données d'autres membres ;
• toute tentative de contournement de la sécurité ou de la modération.

6. Signalement et blocage

Vous pouvez à tout moment signaler un profil ou une conversation (plusieurs motifs sont proposés, dont un motif dédié « Mineur en danger / exploitation sexuelle ») et bloquer un membre. Le blocage masque réciproquement les profils et empêche toute nouvelle interaction. Ces outils sont accessibles depuis un profil et depuis une conversation.

7. Modération, suspension et bannissement

Nous pouvons examiner les signalements et, en cas de non-respect des présentes conditions, prendre les mesures proportionnées suivantes : avertissement, suspension temporaire ou bannissement définitif du compte. Les manquements graves (dont tout contenu relatif à un mineur) font l'objet d'un traitement prioritaire.

8. Rencontres entre utilisateurs et sécurité personnelle

VRAI met des personnes en relation mais n'est pas partie aux rencontres ou échanges qui en découlent. Nous ne garantissons ni l'identité, ni la véracité des déclarations, ni le comportement des membres, et ne pouvons garantir votre sécurité physique lors d'une rencontre. Restez prudent, privilégiez les lieux publics et n'envoyez jamais d'argent à un autre membre.

9. Disponibilité du service

Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité de l'application mais ne pouvons garantir un fonctionnement ininterrompu : des interruptions peuvent survenir (maintenance, incident, contrainte technique).

10. Propriété intellectuelle

L'application, sa marque et ses contenus sont protégés. Vous conservez vos droits sur les contenus que vous publiez (photos, textes) et nous accordez une licence limitée, strictement nécessaire au fonctionnement du service (affichage aux membres concernés, modération).

11. Abonnements et achats

VRAI propose :

VRAI+ et VRAI∞ sont des services numériques fournis en continu par abonnement. Aucun avantage payant n'influence le score de compatibilité, et il n'y a aucune publicité.

Les abonnements sont souscrits et facturés par l'intermédiaire de la plateforme de distribution utilisée (Google Play ou App Store). Les modalités de paiement, de renouvellement, de résiliation, de rétractation et de remboursement applicables à l'achat sont celles prévues par la plateforme concernée et par la législation applicable. Selon la plateforme, le contrat d'achat est conclu avec l'opérateur du store (par exemple Google Commerce Limited pour Google Play, ou Apple pour l'App Store).

Droit de rétractation. Lorsqu'un droit de rétractation est applicable à l'achat, vous pouvez l'exercer selon les modalités mises à votre disposition par Google Play ou Apple, dans les conditions et délais prévus par la plateforme et par la loi. Pour toute demande de rétractation, de remboursement ou relative à une transaction, utilisez en priorité le mécanisme de la plateforme ayant traité l'achat. BYSE peut vous assister, mais n'est pas l'intermédiaire de paiement lorsque l'achat a été traité par le store.

Rétractation et résiliation sont distinctes. La rétractation porte sur l'achat initial et s'exerce dans les conditions légales et contractuelles du store concerné. La résiliation arrête le renouvellement automatique à venir : vous conservez normalement l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, sous réserve des règles du store. Vous gérez et résiliez votre abonnement depuis « Gérer mon abonnement » (votre compte store).

12. Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application. Les modalités et délais sont décrits sur la page Suppression de compte. La résiliation d'un abonnement s'effectue séparément, auprès du store.

13. Évolution du service et des conditions

Le service peut évoluer (ajout, modification ou retrait de fonctionnalités). Les présentes conditions peuvent être mises à jour ; en cas de changement important, vous en serez informé dans l'application et pourrez être invité à les accepter de nouveau.

14. Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, VRAI ne saurait être tenu responsable des dommages résultant du comportement d'un autre membre, de l'usage que vous faites du service, ou d'une indisponibilité temporaire. Rien dans les présentes ne limite les droits que la loi vous accorde de manière impérative.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis, sous réserve des règles protectrices impératives applicables aux consommateurs (qui peuvent notamment saisir la juridiction de leur lieu de domicile).

16. Réclamations et médiation de la consommation

Réclamation préalable : pour toute réclamation relative à un abonnement ou au service, contactez d'abord BYSE à atipcfrance@gmail.com. Nous nous efforçons d'apporter une réponse dans un délai raisonnable avant toute autre démarche.

Médiation : conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige de consommation. Les coordonnées du médiateur compétent désigné par BYSE (nom, adresse postale et site internet) sont publiées sur cette page et dans les mentions légales avant l'ouverture des abonnements payants.